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各地要着力提升110报警服务台的接处警能力,强化接警员岗位培训,加强对110报警服务台接报各类警情的即时甄别,对非警务类且属于“12345平台”受理范围的报警事项,及时通过平台网上流转或“三方通话”等方式推送至“12345平台”,由“12345平台”统一受理分流转办,再由相关部门按职责进行跟进处理反馈。遇有需多个单位协作联合处置的,相关单位要加强沟通,密切配合,协同处置。同时,要加强110报警服务台的技术改造和系统升级,保障110报警服务台与“12345平台”互联互通,实现数据网上实时流转、双向推送。网上被骗报警中心一网上110报警平台一网络警察报警中心(图1)


公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定,违法行使职权,不履行法定职责,不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的违法违纪行为。


(3)能通过手机GPS或者北斗系统,对报警人进行准确定位,方便出警民警快速找到报警人;


亮点:公安机关可以对报警人进行精准定位,方便快速出警找到报警人。


(1)能将警情现场情况准确、清楚地报告给公安机关110,方便公安机关正确评估警情形势,派出适当警力进行处置;、


  适用场景:在网络条件较好的情况下(4G或者WIFI),为了让公安机关110指挥中心能够准确定位到报警人的位置,方便快速出警,可以通过“语音报警”来报警。


(2)举报人必须在APP内拍摄具备内容相关的照片、视频,不能从手机上选择其他渠道获取的照片、视频,并且APP会记录拍摄的时间、地点,防止虚假举报。


   5、尊重用户隐私。使用“公安110”APP时,除了用户报警(视频报警、语音报警、静默报警)和使用“线索举报”、“亲友互助”时会定位用户位置信息外,公安机关不搜集用户及其手机的任何其他信息,尊重用户隐私权。 


  适用场景:社会公众(发起人)发现其家庭成员或者近亲属失踪,到公安机关报警,公安机关依据相关规定进行受理。为了扩大社会知情面,发动更多的群众帮助发现、查找,可以将公安机关受理报警后的人员失踪情况,通过“公安110”APP进行发布,全省用户都能看到并帮助发现、查找。


    5、其他需要公安机关处置的紧急求助事项。(不包括银行卡被吞、ATM机故障及使用方法,由于个人原因遗失手机、行李、钱包等财物等等哦。)


   适用场景(什么时候用):在网络条件较好的情况下(4G或者WIFI),为了让公安机关110指挥中心接警员能更加清楚地看到案事件现场情况,方便公安机关准确评估警情形势并派出合适的警力处置,并为案件侦查、起诉留存证据,可以通过“视频报警”来报警。


发生地震、洪水、泥石流等自然灾害险情,危及人身安全和财产安全,需要公安机关紧急处置的;


一是110受理报警的范围:涉及各类刑事案件、治安案件、危及人身财产安全或者社会治安秩序的群体性事件,火灾、道路交通等治安灾害事故和依法应当由公安机关处置的与违法犯罪有关的其他报警,以及对正在发生的民警严重违法违纪或者失职行为的投诉。二是110受理紧急求助的范围:发生地震、洪水、泥石流等自然灾害险情,危及人身安全和财产安全,需要公安机关紧急处置的;发生危及人身安全的紧急情况,如溺水、坠楼、自杀等,需要公安机关立即救助的;老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等在确定区域内走失,需要当地公安机关在相应范围内帮助查找的;涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身安全和财产安全,需要公安机关先期紧急处置的;依法应当由公安机关处置的其他紧急求助事项。


(2)规定只有公安机关受理失踪人员的报警后,才予以发布。既可以防止恶意寻人(如寻找非失踪人员),同时和公安机关立案相比,受理报警的程序较为简便,方便群众。


  希望大家合理拨打110、文明报警,若是不属于公安机关职权范围内的求助,请把宝贵的线路资源留给那些可能有紧急情况,更需要帮助的人哦!


  使用方法(怎么用):在“河北公安110”APP首页,点击“视频报警”,由报警人当前所在地的设区市或县(市、区)公安局110指挥中心受理。接通后,报警人可以通过摄像头向公安机关110接警员传送现场情况,并可以和接警员进行视频对话和文字沟通。


(1)在用户对出行安全不放心时,亲朋好友能够实时查看到用户的行动轨迹、拍摄的照片(比如车牌号等)、视频和语音,由守护人掌握,一旦发现危险,守护人可帮助报警,能够在一定程度上减少侵害案件发生。


各市、县(区)政府要进一步严肃社会求助服务联动工作纪律,建立有关监督、检查、问责机制,强化常态化监督检查,对不作为、乱作为、慢作为等造成严重后果的,要依法依纪严肃追究有关人员责任。要强化对受理、分流、转办、跟踪、督办、反馈等全过程、各环节的考核监督,确保群众来电反映事项百分之百受理、百分之百办理、百分之百反馈。对主管部门、专业处置机构等单位人员未按规定履行相关职责、推诿扯皮或消极怠工,造成严重后果的,要进行问责。


(1)举报内容可以是图片、视频、音频等多种形式,方便形象描述要举报的内容;


   4、网络流量费用。目前,通过“公安110”APP进行视频、语音报警,或者使用“线索举报”等其功能,会使用手机套餐的网络流量。

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